Preguntas frecuentes
Pagos
¿ Como puedo pagar mi plan de asistencia?
BLUECARD EC. ha implementado las formas de pago que se ajusten mejor a sus necesidades, estas pueden ser: Tarjeta de crédito/debito; transferencia bancaria ,o, efectivo en la cuenta autorizada de la empresa.
Productos
¿Cuándo inicia y finaliza la cobertura?
La cobertura inicia a las 00H01del día que inicia el viaje y tiene vigencia hasta las 23H59 del día final del viaje o al final del período que usted haya contratado el servicio.
¿Existen productos especiales para deportistas?
Sí, Deportes y Competencias con beneficios y coberturas especiales para la práctica de un deporte específico.
¿Es transferible un plan de asistencia?
No, los servicios y beneficios contratados en los planes de asistencia médica en viajes son personales e intransferibles.
¿Cómo puedo acceder a mis beneficios si estoy en un crucero?
En un lapso no superior a 24 horas después de estar en tierra firme, debe notificar a la central de asistencia sobre cualquier suceso ocurrido en alta mar. Se recomienda contactarse desde tierra firme para evitar altos costos de comunicación.
¿Qué pasa si no viajo después de haber adquirido mi plan de asistencia?
Se debe notificar hasta 72 horas antes que inicie cobertura, solicitando la activación de “stand-by”, la misma que puede ser usada en otro viaje dentro de los 180 días posteriores a la activación.
¿Puedo hacer modificaciones en mi contrato?
Sí, con ciertas condiciones de acuerdo al caso, para esto debe comunicarse con su asesor comercial.
Cuáles planes sirven para solicitar visa en los consulados o embajadas que se encuentran dentro del
Las tarjetas aceptadas para solicitar visa Schengen son: Europa, Platino, Estudiantil Elite, Estudiantil Elite Premium y Ejecutivo.
General
¿Por qué necesito contratar un plan asistencia en viajes?
Durante el viaje, estas expuesto a imprevistos que pueden resultar en pérdida de tiempo y de importantes cantidades de dinero, como una enfermedad repentina, un accidente, extravío de equipaje o documentos. Adquiriendo un plan de asistencia médica en viajes, no deberás preocuparte por estos inconvenientes, ahorrarás dinero y tu viaje será más placentero.
¿Qué cobertura solicitan los Estados Schengen para sacar la visa?
Los Estados Schengen solicitan cobertura mínima de 30.000 euros
¿Cómo debo proceder en caso de accidente o enfermedad?
Si la condición es grave, el beneficiario deberá acudir al centro médico más cercano. Posteriormente, deberá comunicarse con la central de asistencia hasta 24 horas después del accidente y la central le informará si la asistencia deberá ser manejada por reembolso o será pagada por BlueCard. Si la emergencia lo permite, comunicarse con la central de asistencias para que esta le instruya cómo proceder.
¿Cómo debo proceder en caso de extraviar mi equipaje?
Notificar inmediatamente a la central de asistencia y tener a la mano el código PIR (Property Regularity Report) Si existiese pérdida definitiva de equipaje en línea aérea regular se debe presentar Formulario P.I.R (Property Irregularity Report) Original y copia a color de documento de Identificación o Pasaporte Original del recibo de la indemnización de la línea aérea Pasaje aéreo Copia del "tag" o etiqueta de equipaje emitido por el transportador
¿Cómo debo proceder en caso de cancelación o retraso de mi conexión?
Notificar inmediatamente a la central de asistencia.
